الإدارة العليا
تشمل كبار الإداريين وأعضاء مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي، وتعنى الإدارة العليا في التحليل الاستراتيجي ووضع الخطط الاستراتيجية للمنظمة واتخاذ القرارات الكبيرة المتعلقة في تحديد نشاط المنظمة ككل، وعادة ما يكون كبار الإداريين من الذي يمتلكون مهارات عالية على المستوى التنفيذي، وتقوم الإدارة العليا بتوجيه الإدارة الوسطى التي تقدم تقاريرها الدورية للإدارة العليا.
الإدارة الوسطى
تشمل الإدارة الوسطى مدراء الفروع والمدراء الإقليميين ومديري الأقسام والمديريات، وتقوم الإدارة الوسطى بتوجيه مدراء الخطوط الأمامية للمنظمة كإدارة المبيعات والمشتريات وخدمات الزبائن وغيرها من الأقسام التي تختلف مع اختلاف النشاط الذي تؤديه المنظمة، وتلعب الإدارة الوسطى دور الوسيط بين الإدارة العليا والإدارة الدنيا في عملية التوجيه الاستراتيجي.
الإدارة الدنيا
تشرف الإدارة الدنيا على الموظفين العاديين والمتطوعين إن وجدو، وتلعب الإدارة الدنيا دور الوسيط بين الإدارة الوسطى والأفراد العامليين في المنظمة في عملية التوجيه والإشراف بهدف زيادة المبيعات.
أنواع الإدارة
الإدارة العامة:
تتميز بأنها تعمل بشكل احتكاري، حيث تقوم بتأدية خدمات عامة، وتأدية الخدمة كواجب دون الاهتمام بالربح.
ويتم تقديم تلك الخدمة للمواطنين بمساواة ودون تميز بينهم، كما أنها تعد من المسئوليات العامة والتي تتطلب تواجد عدد كبير من الموظفين من أجل أدائها بشكل جيد.
هي عملية تعتمد على التنافس بين الإدارات المختلفة، وهدفها الأكبر هو الوصول إلي أكبر ربح تستطيع تحصيله عن طريق مشروعك الخاص، وهي أصغر من الإدارة العامة وتحتاج إلى عدد أقل من الموظفين لأن مسئولياتها واهتماماتها أقل من اهتمامات الإدارة العامة.
أهمية الإدارة العامة
- هي من الدعائم الأساسية للدولة ويتم عن طريقها تدعيم مؤسسات الدولة، وقد تغير مفهومها كثيرًا عن الماضي، فقديمًا كان ينصب اهتمام الدولة على الحفاظ على الأمن القومي للمجتمع فقط، بينما مؤخرًا أصبحت تهدف إلى خدمة أفراد المجتمع وتنمية مهاراتهم.
- تقوم الإدارة بتنفيذ السياسات التي تتبناها الحكومة بدقة وفعالية كبيرة، من خلال استخدام الاستراتيجيات الحديثة في مجال الإدارة والتي أثبتت فاعلية كبيرة في الفترة الأخيرة.
- يتم عن طريقها تقديم خدمات مجتمعية لكافة أفراد المجتمع دون التركيز على فئة معينة، ويتم ذلك في أقل وقت وأقل جهد وتكلفة وأفضل جودة.
- الإدارة داخل المؤسسة هي العامل الرئيسي الذي يتوقف عليه إما نجاح المؤسسة أو فشلها.
- وكل ما سبق يدل على أن هناك علاقة وثيقة بين السياسة والإدارة العامة، حيث أن السياسة هي التي ترسم وتحدد الهدف المنشود للمؤسسة، بينما الإدارة هي الطريقة أو الوسيلة التي يمكن من خلالها الوصول إلى الهدف المنشود وتحقيقه.
وظائف الإدارة العامة
حيث يمكن أن يتم اختصار وظائف الإدارة بالشكل التالي:
- التوجيه.
- الرقابة.
- التخطيط.
- التنظيم
